Mazda Rouen

"Nous avons acheté un CX30 chez Mazda Rouen en novembre dernier Aujourd'hui panne de batterie L'assistance Mazda est venue Le dépanneur a constaté que c'était la batterie mais ils ne veulent pas prendre en charge le changement de batterie alors que nous n'avons fait que 13000 kms Très déçu du Sav En fin de compte pour vendre ils sont là mais pour la suite il n'y a plus personne"

"Très bon accueil, bonne réactivité et prestation satisfaisante, merci."

"Je suis extrêmement déçue par la concession Mazda de Rouen. Mon CX-5 acheté et entretenu chez eux, a présenté un souci moteur, je l’ai donc confié au garage Mazda Rouen en espérant un diagnostic sérieux. Résultat : aucun diagnostic réel effectué, juste une conclusion hâtive et alarmante — il faudrait changer tout le moteur pour la somme astronomique de 15 000 € ! Aucune recherche approfondie, aucune explication technique, rien. Le service client est tout simplement inexistant, à Rouen comme au siège France. Aucune écoute, aucune volonté d’accompagnement. L’accueil en concession a été froid, voire désagréable, sans empathie ni professionnalisme. Pour une marque qui se veut fiable et proche de ses clients, c’est un énorme coup de massue. Je déconseille fortement Mazda à quiconque cherche un minimum de sérieux et de transparence dans le service après-vente. C’est une vraie déception."

"Service après-vente au top. Le personnel est très gentil et très compétent. Un grand merci pour l'accueil."

"Accueil chaleureux, bons conseils, et à l'écoute."

"Concession au top ! Aussi bien au niveau commercial que de l'atelier ! Vraiment à conseiller !"

"Bonjour, je souhaitais partager mon expérience sur l'achat d'un véhicule acheté à distance , j’ai pu échanger à plusieurs reprises avec Mr LEPEC Léo du premier contact à la transaction finale. Il s'est montré transparent et réactif. Ses points sont très appréciables et rassurants. Concernant la livraison du véhicule, préparation faite avec soin , le véhicule était impeccable... il correspond à 100% à l’annonce. Un grand merci à Mr LEPEC qui m’a aidé dans l’acquisition de mon véhicule."

"Les vendeurs de Mazda ont été très professionnels et accueillants lors de notre démarche pour acheter une voiture. Ils ont su se montrer commerciaux et à l'écoute jusqu'à la signature des papiers. Cependant, une fois la vente conclue, plus aucun suivi de leur part : nous avons dû appeler nous-mêmes pour savoir si la voiture était prête. À la réception du véhicule, nous avons constaté que plusieurs réparations promises à l’oral n’avaient pas été effectuées. S’en est suivie une discussion houleuse avec un vendeur qui, après insistance, a finalement accepté de procéder aux réparations. Malheureusement, nous avons dû faire plusieurs allers-retours, à chaque fois informés que la voiture était prête, alors que des problèmes persistaient encore…"

"Unpeux déçu devis pour embrayage vm 2700€ et juste une remise de 7% sur une pièce a 100€ et 10% sur les joints kedal sur le reste je trouve cela unpeux abuser mais bon"

"Prévoir 3 semaines de délai pour une révision. Le gars à l'accueil à toujours l'air surpris , limite on se demande si on ne le dérange pas.... Cela dit le rdv est respecté et l'horaire de restitution du véhicule aussi (révision). Les tarifs rattrapent ceux pratiqués par Audi, ça pique fort..... Par contre on y gagne en facilité d'accès par rapport à Rouen."